Zveřejněno: 5. září 2011

Zobrazení: 7487

 Zřídka se vyskytující chyba podání 2002, která není uvedena v oficiálním chybovníku ČSSZ, může být způsobena nevyplněnou e-mailovou adresou v nastavení uživatele.

Zveřejněno: 15. červenec 2011

Zobrazení: 8077

Pokud při vstupu do agendy (ELDP09, ONZ, ...) dojde k uvedené chybě, lze provést nápravu vymazáním uloženého nastavení vzhledu formulářů podle tohoto postupu:

1. Nastavení aplikace,
2. Obecné,
3. tlačítko Reset historie, potvrdit.

Uvedeným postupem dojde k vymazání pouze uloženého vzhledu formulářů a seznamů, nijak neovlivní uložená data o podáních.

Zveřejněno: 12. prosinec 2010

Zobrazení: 19877

Při importu podpisového certifikátu, vyexportovaného z Windows XP ve formátu pfx, do Windows Vista nebo Windows 7 (například při upgrade počítače) může dojít chybě s textem "Došlo k vnitřní chybě. Profil uživatele není přístupný nebo importovaný soukromý klíč vyžaduje zprostředkovatele kryptografických služeb, který není v tomto počítači instalován."

Oprava takovéhoto certifikátu je možná buď pomocí programu XCA (postup je uveden na stránkách certifikační autority Postsignum) nebo jednoduše pomocí webového prohlížeče Firefox (certifikát ve formátu pfx se do něj naimportuje a ihned opět vyexportuje ve formátu p12). Takto opravený certifikát je již možné importovat do Windows.

Zveřejněno: 16. září 2010

Zobrazení: 10298

Pokud se během odesílání podání, v okamžiku jeho podepisování, objeví chybové hlášení sada klíčů neexistuje, došlo k porušení vazby mezi soukromým klíčem a certifikátem. Tato chyba se vyskytuje (převážně na Win9x) z neznámého důvodu. Jediným řešením je odebrat podpisový certifikát a ze zálohy (.pfx) ho opět nainstalovat. Pokud používáte hardwarovou šifrovací kartu, ověřte funkčnost této karty včetně čtečky v jiné aplikaci.

Zveřejněno: 29. březen 2010

Zobrazení: 8083

Může se stát, že v libovolné agendě je viditelný pouze seznam zaměstnanců, ale už není vidět seznam souborů podání. Správně má editace agendy vypadat podobně jako na tomto obrázku:

Horizontální dělicí čára, která umožňuje podle potřeby nastavovat výšku obou seznamů, má ve svém středu zvýrazněnou část se šipkou. Pokud na tuto zvýrazněnou část klepnete myší, maximalizuje se dolní seznam a dělicí čára se posune až k horní hraně okna. Seznam souborů podání, tak zdánlivě zmizí.

Náprava je jednoduchá, stačí znovu klepnout myší na onu zvýrazněnou část (případně ji přesunout na požadované místo) a seznam souborů podání se obnoví ve své původní velikosti: